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      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      2018-12-20 14:04| 發布者: 好書推薦| 查看: 1585| 評論: 0|來自: 語人讀書

      摘要: 這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手在工作或生活中,你是否會遇到以下幾種情況:想說服上司心甘情愿給你加薪,卻不知怎么開口;買東西的時候想以最實惠的價格成交,卻被對方一句“不還價”頂了回來;教訓孩子為了 ...

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      在工作或生活中,你是否會遇到以下幾種情況:

      想說服上司心甘情愿給你加薪,卻不知怎么開口;

      買東西的時候想以最實惠的價格成交,卻被對方一句“不還價”頂了回來;

      教訓孩子為了讓他乖乖聽自己的話,但孩子反而嚎啕大哭;

      另一半竟然忘記了你們的結婚紀念日,想提醒一下,但無論怎么暗示,對方仍然無動于衷。

      出現以上情況,可能都和溝通能力有關。

      但不少人并沒有意識到自己的溝通方式存在問題,直到溝通不當給工作或生活帶來嚴重的影響,才會引起人們對溝通的重視。

      甚至很多人,學習了那么多知識,卻沒有系統學習過溝通這項最基本技能。

      那么,我們要怎樣學習和提升自己的溝通技能呢?

      今天,給大家介紹八本關于溝通技巧的全球暢銷書。

      這些經典著作云集了美國總統顧問、國際危機談判專家、資深演講師、溝通學咨詢專家等權威人士的獨家經驗,且這八本書通過數據調研結合理論分析和實際案例,將向你系統地介紹實操性極強的溝通技巧。

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      01 《溝通的藝術(插圖修訂第15版)》

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      作者: [美] 羅納德·B·阿德勒、拉塞爾·F·普羅科特

      譯者: 黃素菲、李恩、王敏

      豆瓣評分:9.6(159人評價)

      《溝通的藝術》是美國權威的溝通教材,再版15次,持續暢銷40年。

      作者羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特都是實戰派的學者,除了教學和研究工作之外,他們還就溝通學領域的問題撰寫文章、演講,幫助更多職場人士獲得溝通技巧。

      這本書不同于市場上關于人際溝通、職場的大眾圖書,從本質上講,它是一部心理學作品。

      全書分成三個部分:

      “看入人里”(人際關系的本質、自我的作用)

      “看出人外”(語言和非語言的特征、傾聽的重要價值)

      “看人之間”(人際關系的演變、處理人際沖突的方法)

      看上去似乎是本專業的理論作品,但最吸引人和難得的地方在于,作者并沒有大量堆砌枯燥的理論,而結合豐富的小故事和案例,引導我們反思自己的情況。

      書中的故事來自《紙牌屋》《模仿游戲》等熱門美劇或者電影,另外配有漫畫、圖表等多種呈現形式,讀起來生動有趣。

      如果你沒有接觸過溝通技巧和理論,建議先從這本書入手,以便對這個領域有個基本認識;如果學習過一些溝通技巧,但只停留在表面,既不懂背后的心理機制,也不會實際應用,那么也建議讀讀這本書。

      02《溝通圣經:聽說讀寫全方位溝通技巧》

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      作者: [英]尼基·斯坦頓

      譯者: 羅慕謙

      豆瓣評分:8.2(1105人評價)

      正如書名,《溝通圣經》也是一本溝通領域的權威著作,在英國暢銷三十年。

      作者尼基·斯坦頓是一位咨詢顧問,從事溝通能力培訓,有著豐富的理論和實踐經驗。

      如果把溝通的概念擴大,那么它會涉及我們日常生活的很多方面,而不局限在人與人的語言交流。

      這本書涵蓋了溝通中的聽、說、讀、寫等方方面面。

      前幾章具體分析了說、聽和非語言溝通能力的重要性,后面大部分章節向我們展示了日常溝通情境,比如說,打電話、面談、求職面試、團隊溝通、演講、閱讀、寫郵件和報告等。

      此外,書中還設計了問題和練習,便于學以致用。

      這本書更像職場人的案頭工具書,完美契合日常工作的場景,看完就能用起來。

      電信資深咨詢顧問鞠占玲這樣評價:

      “《溝通圣經》從溝通的每個環節出發,對溝通渠道、溝通方式、溝通內容都有詳細闡述。既能讓讀者知道怎么做,又要讓讀者知道為什么這樣做以及如何練習提升”。

      03 《非暴力溝通》

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      作者:[美] 馬歇爾·盧森堡

      譯者: 阮胤華

      豆瓣評分:8.5(12553人評價)

      生活中,我們有時會在與人溝通時失去耐心,要么責備對方“是你讓我這樣做才導致……”,要么用自己的標準評判別人“不按我說的做,早晚你會后悔的……”。

      更可怕的是,也許我們意識不到自己的溝通方式是“暴力”的,但對方確實受到了傷害,這樣的結果是人與人之間的矛盾不斷升級。

      《非暴力溝通》提出了一種新的溝通方式,提醒我們要專注于彼此的觀察、感受、需要和請求,最終達成情意相通、樂于互助的目標。

      作者馬歇爾·盧森堡借用甘地用過的“非暴力”一詞來定義這種溝通方式,其實是在強調暴力消退后,流露出來的愛。

      書中對非暴力溝通四個要素:觀察、感受、需要和請求闡釋得非常全面,語言上一些細小的措辭都能給人不同的感覺。

      比如,一位母親看到兒子把臟襪子亂丟,按照非暴力溝通的四要素,她這樣對兒子說:

      “費利克斯,看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機旁的三只(觀察),我不太高興(感受),因為我看重整潔(需要),你是否愿意將襪子拿到房間或放進洗衣機?(請求)” 。

      試想,如果這位母親大發雷霆,指責兒子為什么不講衛生、亂丟襪子,結果很有可能引發兒子的抵觸情緒。

      相信你在讀完這本書之后,一定會更加理解印度哲學家克里希那穆提的名言

      “不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”。

      04 《談話的力量》

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      作者: [美]艾倫・加納

      譯者: 林華

      豆瓣評分:8.5(2286人評價)

      《談話的力量》的作者艾倫・加納是美國知名的溝通學咨詢專家,這本書中的內容是他20年來教學經驗和科學研究的成果,是談話技巧方面的經典著作。

      和《非暴力溝通》強調語言背后的情感因素不同的是,這本書強調語言表達技巧本身。

      比如在談話中,我們要怎么發問?提開放式問題、還是封閉式問題?

      我們都知道要適當地稱贊對方,可是什么樣的稱贊方式聽起來不像違心奉承,什么樣的稱贊最有效?

      我們通常習慣被動地接受別人的邀請,那么怎樣主動發出邀請呢?當別人批評你的時候,如果你認為和自己的立場不一致,需要怎樣做呢?

      這些實用性很強的談話技巧,書中都給出了詳細的分析和建議。

      05《高難度談話》

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      作者:[美] 道格拉斯·斯通、布魯斯·佩頓、希拉·漢

      譯者: 王甜甜

      豆瓣評分:8.3(2654人評價)

      也許你有這樣的經歷:

      工作上被供應商百般刁難

      團隊中大部分人意見相左

      想升職加薪、想結束一段戀情

      這些談話要么很難開口,要么談了兩句不知道該怎么繼續,要么結局不歡而散。

      作者稱這種難以繼續的對話類型是“高難度談話”。

      對我們而言,這些談話就像燙手山芋,不能回避、又不知道怎么面對。

      這本書不會給你“要以樂觀積極的態度應對”這類不痛不癢的建議,幾位作者都是美國溝通專家,要么身兼數職,參與過各種困難的談判,要么在這個領域教授相關課程。

      他們提出了對話的三個層次結構:

      第一,發生了什么事實;

      第二,情緒對話;

      第三,自我認知對話,并且為高難度談話附了一張清單,

      將這個三層結構融入其中,手把手教你如何應對一場高難度談話。

      06《優勢談判》

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      作者:[美] 羅杰·道森

      譯者:劉祥亞

      豆瓣評分:8.7(2857人評價)

      什么是優勢談判?這本書的作者,前美國總統克林頓的首席談判顧問羅杰·道森認為:

      優勢談判能讓你在贏得談判的同時,給對手一種錯覺,使對手認為自己是談判的贏家。

      怎么樣才能成為這樣的談判高手呢?

      書中第一部分按照談判進程,分別介紹了開局談判技巧、中場談判技巧和結局談判技巧。這些技巧并非孤例的,每一個技巧的推進都有可能影響到下一步戰略的布局,甚至決定著談判的最終走向。

      但是如果對手不按常理出牌呢?這些技巧還管用嗎?

      在第二部分,作者教你一眼識別對手的不道德策略,并立刻采取反擊行動,同時講了一些基本的談判原則。

      但如果遇到前面那些策略都解決不了的棘手問題呢?

      第三部分,作者告訴你了調節、仲裁和化解沖突的藝術,以及施壓的幾種方式。

      如果你的談判對象是外國人,第四部分專門針對美國人和非美國人的談判技巧則非常實用。

      最后一部分,作者還概括了談判高手需要具備的幾項能力,提醒你在日常工作生活中培養自己的能力,為優勢談判打下基礎。

      07《關鍵對話》

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      作者: [美] 凱瑞·派特森 等

      譯者: 畢崇毅

      豆瓣評分:8.2(2525人評價)

      《關鍵對話》也是解決溝通難題的一本暢銷書。

      它把重心放在那些人生中的關鍵時刻,也就是決定我們生活、人際關系和世界觀的重要對話,這些對話中充滿了雙方的矛盾、沖突和風險,隨時可能升級成激烈的情緒對抗戰。

      這本書的作者團隊多是資深培訓師或者教師,他們通過20多年的研究和對10萬多人的跟蹤調查,總結出關鍵對話中的重要原則:

      第一,要明確自己的對話目的

      在很多情況下,情緒激動的對話雙方,要么對話不下去干脆保持沉默,要么滔滔不絕地發泄自己內心的怒氣,完全忘記對話的目的是為了解決問題。

      第二,要注意維護安全感

      也就是要消除對方的心理包袱,讓他感覺和你的溝通毫無壓力,只有這樣對方才能暢所欲言。

      08《掌控談話》

      這8本溝通技巧的書,幫你成為溝通高手

      作者:[美]克里斯·沃斯、塔爾·拉茲

      譯者: 趙坤

      豆瓣評分:8.9(117人評價)

      這本書的中譯版前不久剛出版,已經引起了不少國內讀者的關注和好評。

      作者之一克里斯·沃斯是美國FBI前國際問題談判專家,在談判領域有豐富的經驗,并總結了一套可用于每個人日常生活的談判策略。

      甚至連恐怖分子都認為他應該被晉升。

      這本書和同類書相似的地方在于,依然會給出一些在作者看來非常重要的談判技巧。比如:學會傾聽、學會拒絕等等。

      但是它往往能挖掘出這些“眾所周知”的技巧背后的關鍵點。

      為什么同樣學習了一個談判技巧,別人就能舉一反三,你卻只知其一不知其二,恰恰可能是因為你沒有完全理解這些談判技巧蘊含的更深層的意義。

      比如說,書中提到了運用同理心這個技巧,但是同理心的核心其實不是同情,而是理解,在此基礎上,作者提出了“策略性同理心”的概念,并告訴你如何使用策略性同理心。

      讀完這本書,你也許會從另一個角度看待談判,理解談判的真正價值。

      總結

      了解以上溝通領域暢銷書的介紹,或許你對溝通談判已經有了新的認識,同時了解到了一些解決沖突和化解矛盾的溝通技巧,或許還想更深入地去學習這些內容。

      這只是一個開始,因為僅僅閱讀技巧并不能讓你成為一個談判高手,更關鍵的是需要大量地實踐和運用。

      正如《談話的力量》的作者艾倫・加納強調的:

      “閱讀關于滑雪的書本身并不能讓你滑雪技能出眾,閱讀關于健身的書本身也無法讓你的肌肉強健,同樣地,單純地閱讀本書并不能給你的社會交往帶來很多東西。要提高你的社交能力,既需要閱讀更需要堅持不懈、專注地練習”

      光閱讀書籍是不夠的,只有通過書本了解到最本質的溝通方法后,在生活中也多加運用,才可能早日變身對話高手。


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